流量經濟時代,企業如何借助口碑營銷打動消費者
時間:2020-06-19

 在互聯網的時代,口碑營銷變得越來越重要。不管是在外面吃飯也好還是訂酒店也好還是上網購物也好,大家都喜歡看評價,看到差評比較多的就會覺得這家的東西是不是不好,還是換一家吧,這樣的心理暗示就會展現出來,所以現在商家們很注重口碑。

 

口碑上來了,那也就有了回頭客。老客戶對于店面與品牌已經了解熟悉,信賴店面,忠誠度高。老客戶通過口碑宣傳會影響她周邊的消費群體,這樣店面及品牌就可以得到穩定地成長,利潤也就會穩定增長。

 

無論我們在科技上如何先進,品牌商依然需要明白的一點是,我們仍然與人打交道。

流量經濟時代,企業如何借助口碑營銷打動消費者
流量經濟時代,企業如何借助口碑營銷打動消費者

 

這是一個分享的時代,每個人都愿意將新鮮事物、有趣的東西分享出來,在各類平臺信息上都能看到各種關于好物的分享,在這樣的氛圍下,青藍互動發現,人們想要買一樣產品的時候第一反應不再是看產品自己的廣告或者介紹,而是在各種平臺上看消費者口碑。

流量經濟時代,企業如何借助口碑營銷打動消費者

     而且在今天這個信息爆炸,媒體泛濫的時代里,消費者對廣告,甚至新聞,都具有極強的免疫能力,只有制造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注與議論。企業擁有好的口碑自然有它的策略所在,沒有人能隨隨便便成功

那么口碑效應是如何形成的呢?

企業又是如何利用口碑效應

打動消費者的呢?

流量經濟時代,企業如何借助口碑營銷打動消費者

01

廣告語朗朗上口

     首先你記住一個品牌,你會因為它的廣告語而吸引你,廣告看多了,就會在腦海中形成聽覺記憶,下一次看到的時候就能脫口而出,如果某品牌達到這樣的效果,那說明還是很成功的。

流量經濟時代,企業如何借助口碑營銷打動消費者

     青藍互動印象比較深刻的有腦白金的廣告語:“今年過節不收禮呀,收禮只收腦白金”,真的很洗腦,但是也很有記憶點,就能激起消費者的好奇,從而引導消費。而且朗朗上口的廣告語也利于口口相傳。

02

傳播故事

     在口碑營銷之上,優質的品牌內容是極其重要的。內容是營銷的支點,當內容不能夠吸引人們的關注,必將花費更多的力氣才能將口碑撐起。好的內容是需要了解消費者的需求,同時塑造產品的價值,用價值來滿足消費者的需求。將消費者關心、需要了解的信息通過網站、博客、視頻、產品資訊等方式展示給消費者,內容與消費者產生關聯,才能夠吸引他們的關注,帶有情感的宣傳,更能夠打動用戶的心。

 

 未來的商業,是基于人而非完全基于產品,是基于社群而非完全基于廠商。

 

     李子柒,微博知名美食視頻博主,被譽為“東方美食生活家”,她就是通過傳播美食,傳播勞動者價值,通過視頻給觀看者帶來濃濃的煙火氣息,她的視頻更像是一部田園紀錄片,受到了無數人的追捧,從而獲得大量的關注,也推動了自制食品的銷量,把她自己的品牌也做得很大很響。

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      而且著名主持人也對她有著極高的評價:李子柒在帶有詩意的田園背景中制作著各種美食,并且以讓人很羨慕的方式生活著,她不僅吸引中國網友的關注,還走向了世界。在面向世界的傳播當中,她沒有什么口號,卻有讓人印象深刻的口味,更贏得了一個個具體網民反饋回來的口碑,值得借鑒。

03

服務周到

      企業首先必須能提供一定的產品或服務,這樣才能開展口碑營銷,要根據所提供的產品或服務,提煉一個傳播點。

      海底撈火鍋相信大家應該都去吃過吧,其中的服務多少可以感受到一些,等餐過程中還帶有美甲服務,一個人吃火鍋還有娃娃陪伴,應該說是非常貼心。有的網友也調侃過,“我不是去吃火鍋的,我是去享受服務的,給的都是服務費”。這也是為什么即使海底撈火鍋菜品都很貴,但是排隊吃火鍋的人還是絡繹不絕,就是因為他家的服務好,人們愿意去,在吃的方面就要享受最好的服務。

04

營銷道德

     營銷道德是企業口碑營銷的前提。企業應首先保證自己宣傳的客觀性和真實性,不能過分夸大自己的產品和服務。否則,很可能帶來負面的口碑傳播。有的企業用所謂的"實際效果"來宣傳,請了許多名人,卻絲毫沒有"名人效應",請了許多顧客"現身說法",卻給人以"托"的嫌疑。相反,有的企業在宣傳的過程中對自己產品的缺點毫不避諱,實事求是地宣傳產品的功能,卻更能贏得顧客的信任、帶來良好的口碑。

流量經濟時代,企業如何借助口碑營銷打動消費者

 “這是個最好的時代,

也是最壞的時代”

用來形容當下的營銷大環境

是再合適不過的了,

互聯網之下帶給人們很多便利,

在不出門的情況下就可以了解到自己想要的,但是青藍互動也發現,

許多商家鉆了互聯網的空子,

同行之間的惡意競爭也壞了口碑。

     不過“酒香不怕巷子深”,

口碑營銷不僅僅是靠創意取勝,

也不是靠炒作來一鳴驚人,

一個良性的口碑應該建立在

產品品質和服務有保障的前提下,

這樣才能形成持久而正面的口碑效應。


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本文來源:李白公關

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